Regulamin i polityka prywatności

Księgarnia internetowa eLib.pl, dostępna pod adresem internetowym www.eLib.pl, jest prowadzona przez firmę eLib.pl sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy al. Szucha 8 wpisaną przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 00000348148, nr NIP 701-021-93-18, nr Regon 142222673, zwaną dalej eLib.pl.

1. Przepisy ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez eLib.pl, które polegają na umożliwianiu klientom elektronicznego dostępu do określonych plików (zapisanych w formatach cyfrowych, przygotowanych na zamówienie i według specyfikacji klienta) za pośrednictwem księgarni internetowej eLib.pl. oraz udzieleniu zezwolenia na korzystanie z tak udostępnionych plików.

1.2. eLib.pl, operator portalu i księgarni internetowej eLib.pl, zobowiązuje się do dochowania należytej staranności, by uzyskać najwyższą jakość oferowanych przez siebie usług przy zastosowaniu odpowiednich narzędzi informatycznych.

2. Definicje

2.1. Księgarnia – będąca portalem internetowym, księgarnia internetowa prowadzona przez eLib.pl pod adresem www.eLib.pl wraz z jego rozszerzeniami.

2.2. E-book – cyfrowy plik zawierający publikację udostępniony w formatach pozwalających Klientowi na odczytanie jego treści na komputerze osobistym, przy użyciu powszechnie stosowanych systemów operacyjnych t.j. Microsoft Windows 95 i nowszych, Linux, Mac OS X oraz oprogramowania do odczytu plików PDF i innych, na czytniku e-papieru oraz na telefonach komórkowych posiadających taką możliwość.

2.3. Czytelnia -- podstrona Księgarni umożliwiająca stały lub czasowy dostęp do wybranego E-booka w formie dostępu on-line, bez możliwości jego pobrania i zapisu na komputerze Klienta.

2.4. Audiobook – cyfrowy plik stanowiący zapis ścieżki dźwiękowej udostępniony w formatach pozwalających Klientowi na odczytanie go przy użyciu komputera osobistego, telefonu komórkowego, odtwarzacza muzyki, czytnika e-papieru i innych urządzeń posiadających odpowiednią funkcjonalność.

2.5. Konto Klienta -- aktywna podstrona Księgarni przyporządkowana konkretnemu Klientowi Księgarni. Dostęp do Konta Klienta jest możliwy jedynie po poprawnej rejestracji Klienta i zalogowaniu się z podaniem indywidualnego hasła. Na stronie Konta Klienta ma on dostęp do zakupionych przez siebie plików udostępnianych w formie elektronicznej.

2.6. Klient – osoba fizyczna, obywatel Rzeczypospolitej Polskiej, który ukończył 18 lat, posiadający zdolność do czynności prawnych w zakresie umożliwiającym dokonywanie czynności prawnych związanych z korzystaniem z Księgarni.

2.7. Regulamin - niniejszy regulamin.

3. Zakres usług, rejestracja Klientów, składanie zamówień i ich realizacja.

3.1. eLib.pl, przy wykorzystaniu narzędzia informatycznego jakim jest Księgarnia, świadczy usługi polegające na:
a) odpłatnym przygotowaniu według specyfikacji klienta zawartej w zamówieniu i udostępnianiu zindywidualizowanych E-booków w Czytelni, bezterminowo (jednak nie dłużej niż przez okres istnienia eLib.pl, zgodnie z zapisami punktu 3.11) lub na czas określony (wedle wyboru Klienta) wraz z jednoczesnym udzieleniem licencji na korzystanie z takich E-booków w zakresie wskazanym w dalszych postanowieniach Regulaminu;
b) umożliwieniu pobrania - za pośrednictwem sieci Internet - zindywidualizowanych E-booków lub Audiobooków przygotowanych według specyfikacji Klienta zawartej w zamówieniu wraz z jednoczesnym udzieleniem licencji na korzystanie z takich E-booków lub Audiobooków w zakresie wskazanym w dalszych postanowieniach Regulaminu.

3.2. Zamówienia składane przez Klientów są przyjmowane w sposób elektroniczny za pośrednictwem Księgarni. Warunkami umożliwiającymi złożenie poszczególnego zamówienia jest dokonanie przez Klienta rejestracji w Księgarni, w ramach której Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz udziela zgody na przetwarzanie jego danych osobowych, a następnie zalogowanie w Księgarni przy użyciu loginu i hasła uzyskanych w procesie rejestracji.

3.3 Rejestracja Klienta następuje poprzez podanie w stosownym miejscu Księgarni prawdziwych danych Klienta wskazanych poniżej:
a) imienia i nazwiska;
b) adresu zamieszkania;
c) adresu e-mail;
oraz po zaakceptowaniu treści Regulaminu i udzieleniu zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta.
W przypadku podania przez Klienta w procesie rejestracji lub w procesie edycji Konta Klienta, danych niezgodnych z rzeczywistym stanem faktycznym lub zarejestrowaniu się w Księgarni przez osobę, która zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu nie spełnia wymagań do bycia Klientem, rejestracja taka jest nieważna i nie uprawnia do otrzymania usług od eLib.pl.
eLib.pl zastrzega sobie również prawo do natychmiastowego pozbawienia dostępu do Księgarni i zaprzestania świadczenia usług wskazanych w Regulaminie osobom naruszającym jego postanowienia lub przepisy prawa.

3.4. Płatność za zakupione produkty i usługi odbywa się za pośrednictwem profesjonalnego operatora systemu płatności dokonywanych drogą elektroniczną i na zasadach określonych przez tego operatora lub za pomocą przelewu na konto Księgarni wskazane na odpowiednich stronach transakcyjnych.

3.5. Klientowi wystawiana jest faktura, domyślnie w formie elektronicznej w formacie umożliwiającym jej pobranie i wydruk. Na życzenie Klienta może mieć ona formę papierową.

3.6. Umowa pomiędzy Klientem a eLib.pl dotycząca świadczenia usług objętych poszczególnymi zamówieniami zostaje zawarta z momentem prawidłowego dokonania rejestracji zgodnie z postanowieniami punktu 3.3 powyżej. Z chwilą złożenia każdego poszczególnego zamówienia przygotowywane są zindywidualizowane egzemplarze plików według zawartej w zamówieniu specyfikacji, a w momencie uiszczenia opłaty przez Klienta z tytułu jego realizacji aktywizuje się obowiązek eLib.pl do udostępnienia Klientowi zamówionych danym zamówieniem plików w takiej postaci, w jakiej zaznaczył to w zamówieniu. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony z okresem wypowiedzenia na miesiąc naprzód na koniec miesiąca kalendarzowego.

3.7. Miejscem zawarcia umowy jest siedziba eLib.pl.

3.8. Po zawarciu umowy i złożeniu poszczególnego zamówienia na udostępnienie plików w formie elektronicznej oraz opłaceniu przez Klienta należności wynikających z zamówienia, zamówione pliki zostają umieszczone na jego Koncie Klienta, skąd – w przypadku zamówienia usługi o której mowa w punkcie 3.1. podpunkt b) Regulaminu – Klient może je pobrać za pośrednictwem sieci Internet, lub - w przypadku zamówienia usługi o której mowa w punkcie 3.1. podpunkt a) Regulaminu - odtworzyć je w ramach Czytelni.

3.9. Od momentu złożenia zamówienia Klient nie ma możliwości dokonywania jego zmian.

3.10. Pliki udostępnione Klientowi w ramach usługi o której mowa w punkcie 3.1. podpunkt b) Regulaminu, Klient może następnie – w przypadku ich utraty - pobierać darmowo z Konta Klienta dowolną ilość razy, przez okres istnienia eLib.pl i nie krócej niż 12 miesięcy kalendarzowych od dnia ich pierwotnego pobrania.

3.11. Pliki udostępnione Klientowi w ramach usługi o której mowa w punkcie 3.1. podpunkt a) Regulaminu, Klient może odtwarzać w Czytelni, po pierwszym odtworzeniu, bądź przez czas nieoznaczony (przy czym udostępnienie na czas nieoznaczony limitowane jest do okresu istnienia eLib.pl) bądź przez czas określony w momencie składania zamówienia – w zależności od opcji wybranej przez Klienta w momencie składania zamówienia. W przypadku udostępnienia plików do odtwarzania w Czytelni w opcji na czas nieoznaczony po pierwszym odtworzeniu i w przypadku zakończenia działalności przez eLib.pl, eLib.pl udostępni Klientowi takie pliki do pobrania za pośrednictwem sieci Internet, jeśli możliwość taką przewiduje umowa zawarta przez eLib.pl ze stosownym podmiotem udzielającym eLib.pl licencji na rozpowszechnianie danego pliku za pośrednictwem Księgarni.

3.12. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług w zakresie każdego złożonego zamówienia, o którym mówi art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271), a więc w terminie 10 dni od daty złożenia tego zamówienia, przy czym – zgodnie z art.10 ust.3 w/w ustawy – prawo do odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadku cyt.:
„1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1;
2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania;
3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym;
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą;
5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu;
6) dostarczania prasy;
7) usług w zakresie gier hazardowych.”
Mając na uwadze powyższe prawo do odstąpienia nie przysługuje Klientowi Księgarni w związku z faktem udostępnienia zindywidualizowanych plików Klientowi według specyfikacji zawartej przez Klienta w zamówieniu, a w szczególności w przypadku gdy udostępniany plik został już przez Klienta odtworzony lub pobrany.

3.13. Księgarnia funkcjonuje w cyklu 365 dni/rok oraz 24 godziny/dobę z wyjątkiem przerw technicznych wyznaczanych przez eLib.pl. Wyłącza się odpowiedzialność eLib.pl za okresy przerw w działalności Księgarni, które wynikają z przyczyn niezależnych od eLib.pl.

4. Licencje

4.1. Wszelkie udostępniane przez eLib.pl utwory podlegają ochronie na zasadach określonych w Ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. "O prawie autorskim i prawach pokrewnych" (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 z późn. zm.).

4.2. Klient, w ramach usługi, za zapłatą ceny i na podstawie udzielanej na mocy niniejszych postanowień Regulaminu licencji, może korzystać z zamówionego i udostępnionego pliku wyłącznie na swoje własne, osobiste potrzeby nie związane z prowadzeniem działalności gospodarczej, poprzez odtwarzanie w urządzeniach elektronicznych lub wprowadzanie do pamięci komputera lub innych właściwych urządzeń w celu zapoznania się z treścią utworu. Licencja obejmuje prawo do posiadania i odtwarzania pliku na nielimitowanej liczbie urządzeń posiadanych przez Klienta i służących do jego przechowywania i odtwarzania. Licencja obejmuje prawo do: powielania i kopiowania pliku, celem korzystania z niego na większej niż jedna liczbie urządzeń posiadanych przez Klienta, z zastrzeżeniem dopuszczalności korzystania z pliku na własne potrzeby.Licencja nie obejmuje prawa do wykorzystywania w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego prawa lub zasadami Regulaminu treści pliku w całości lub we fragmentach,oraz usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń). Niedozwolona jest również w szczególności dystrybucja plików, ich rozpowszechnianie lub upublicznianie w jakiejkolwiek formie, bez względu na cel bądź formę tych działań. Przy dokonywaniu zamówienia poszczególnych plików eLib.pl może wskazać, iż udostępnienie danego pliku podlega licencji na zasadach odmiennych od tych wskazanych w niniejszym Regulaminie -- w takim przypadku możność dokonania zamówienia uzależniona będzie od akceptacji odmiennych warunków licencji.

4.3. Każdy plik odpłatnie udostępniany za pośrednictwem Księgarni może być chroniony hasłem, którego podanie jest niezbędne do odtworzenia pliku. Oprócz tego, produkty zakupione w Księgarni mogą posiadać odpowiednie zabezpieczenia i zaszyfrowane oznaczenia pozwalające na zidentyfikowanie pliku oraz Klienta przez którego został on pobrany. eLib.pl sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do skanowania i przeszukiwania sieci Internet celem wyszukiwania plików udostępnionych przez eLib.pl, a następnie rozpowszechnianych przez Klienta wbrew postanowieniom Regulaminu lub przepisom prawa.

4.4. Za niezgodne z prawem lub Regulaminem rozpowszechnianie bądź upublicznienie plików udostępnionych przez eLib.pl odpowiada Klient, któremu eLib.pl udostępnił te pliki, również w przypadku gdy sytuacja ta miała miejsce bez wiedzy i zgody Klienta. W takim wypadku eLib.pl sp. z o.o. ma prawo podjąć działania roszczeniowe względem Klienta, z tytułu bezprawnego rozpowszechniania materiałów objętych prawem autorskim.

5. Reklamacje

5.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonych plikach:

5.1.1. wad technicznych lub uszkodzeń, jeśli wynikają one z winy eLib.pl;

5.1.2. niezgodności plików otrzymanych z plikami wyspecyfikowanymi przez Klienta w zamówieniu;

5.2. W przypadku zaistnienia sytuacji stanowiącej podstawę reklamacji Klient powinien złożyć reklamację za pośrednictwem adresu e-mail: reklamacje@elib.pl, Reklamacja powinna zawierać w szczególności: dane Klienta składającego reklamację, podstawę reklamacji i opis zdarzenia objętego reklamacją.

5.3. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych (tj. nie licząc sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy) od daty ich wpłynięcia.

5.4. W przypadku uznania reklamacji plików zostaną one wymienione na inne, pełnowartościowe.

6. Ceny za usługi

6.1. Wszystkie ceny usług za udostępnienie plików są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami. Podana na odpowiednich stronach Księgarni cena dotyczy opisanego zakresu udostępnienia pliku i zawiera w sobie opłatę licencyjną za udzielenie licencji na korzystanie z pliku.

6.2. W momencie złożenia zamówienia Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty, na którą składają się podane na stronach Księgarni ceny za usługę.

6.3. eLib.pl sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen E-booków oraz Audiobooków znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych publikacji do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Księgarni.

7. Ochrona danych osobowych

7.1. Administratorem danych osobowych uzyskiwanych w procesie rejestracji Klienta w Księgarni jest Elib.pl. Elib.pl może powierzać przetwarzanie danych osobowych Klientów innym podmiotom na zasadach określonych w Ustawie z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883).

7.2 Dane osobowe Klientów będą przetwarzane na zasadach ustanowionych Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) oraz Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. "O świadczeniu usług drogą elektroniczną" (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204), w celu realizacji postanowień niniejszego Regulaminu i sprawnej realizacji usług zamówionych przez Klienta oraz będą udostępniane jedynie podmiotom uprawnionym do tego na podstawie przepisów prawa.

7.3. Każdemu Klientowi przysługuje prawo do wglądu oraz zmiany danych osobowych uzyskanych w procesie rejestracji.

7.4. Dokonując rejestracji w Księgarni Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na zasadach i w celu wykonywania usług wskazanych w Regulaminie w okresie świadczenia przez eLib.pl usług na rzecz Klienta, jak również po zakończeniu tego okresu – wyłącznie w zakresie niezbędnym do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez eLib.pl.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umów zawartych z eLib.pl sp. z o.o. jest sąd właściwy dla siedziby eLib.pl.

8.2. Niedozwolone jest dostarczanie przez Klientów do Księgarni treści o charakterze bezprawnym.

8.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

8.4. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 12 maja 2010 r.

8.5. Księgarnia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie eLib.pl., przy czym dla realizacji usług objętych zamówieniem złożonym przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu złożenia zamówienia przez Klienta.

Polityka prywatności

1. Podczas rejestracji konta zbierane są dane: imię, nazwisko i adres e-mail oraz adres dostawy oraz opcjonalnie sposób kontaktu (telefon, fax, jabber skype).

2. Płatność jest realizowana za pośrednictwem systemu platnosci.pl i do niego podawane są niezbędne do obsługi płatności dane. Administrator systemu eLib.pl nie ma dostępu do tych danych i nie ma możliwości poznania numeru konta ani karty kredytowej użytych do realizacji płatności.

3. Serwis korzysta z plików „cookies” tzw. ciasteczka, służące do identyfikacji powracających użytkowników. Ciasteczka są przechowywane na komputerze użytkownika i są przesyłane przy ponownym połączeniu z serwisem. Ciasteczka nie zawierają żadnych danych osobowych.

4. Użytkownicy, którzy zgodzili się otrzymywać newsletter mogą zrezygnować z subskrypcji logując się do serwisu i wchodząc na zakładkę "moje konto".

5. Automatycznie zbierane podczas korzystania z systemu dane mogą być użyte do statystycznej analizy zachowań użytkowników lub do personalizacji zawartości systemu.

6. Wszelkie zbierane dane będą wykorzystywane wyłącznie do obsługi zamówień lub kontaktu z użytkownikami systemu.

7. W razie kontroli Generalnego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych, dane zbierane w systemie mogą być udostępnione uprawionym pracownikom GIODO zgodnie z z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883).

8. W przypadku naruszenia prywatności lub prawa lub gdy będą wymagać tego przepisy prawa dane zbierane w systemie mogą być udostępnione organom wymiaru sprawiedliwości.

9. Produkty cyfrowe udostępniane użytkownikom systemu są znakowane. Znaczniki służą tylko i wyłącznie do identyfikacji przypadków naruszania prawa lub postanowień regulaminu i nie zawierają żadnych danych osobowych.

10. Wszelkie pytania dotyczące polityki prywatności, regulaminu i zasad korzystania z systemu prosimy kierować na adres elib@elib.pl.